问题响应策略
先决条件
- 功能菜单：具备问题响应策略功能菜单
- 操作权限：具备告警配置的创建、读写、只读权限
- 数据权限：具备至少一个环境下的资源域
- 数据前提：配置了问题响应策略，且有问题触发生效条件
概述
问题响应策略用于配置问题的通知，即配置经收敛策略生成的问题如何触发响应策略并产生通知。
该策略支持定义问题范围、通知条件、通知方式及生效时间等，可灵活定义不同使用场景的触发条件。
价值
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提升响应效率 通过预定义通知规则和自动化触发机制，确保问题第一时间精准推送至相关责任人，显著缩短故障发现到处理的平均时间（MTTA），减少人工干预延迟。
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强化运维协同与管控 支持按问题等级、状态等维度灵活配置策略，明确责任边界，避免通知混乱或遗漏，同时通过标准化流程提升问题处理的一致性和可追溯性。
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优化资源分配与收敛 智能过滤低优先级或重复问题，仅对符合条件的问题触发通知，有效减少问题疲劳，让运维团队更专注于高优先级问题，提升资源利用效率。
使用场景
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分级处理 按问题等级和状态通知至不同团队（如严重等级发给DBA，警告等级发给应用组），实现精准分工。
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全天候自动响应 通过策略组合工作时间与非工作时间、根据不同问题类型触发不同通知方式，实现7×24小时无人值守响应。
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多系统管控 为不同资源系统（如支付/查询）设置差异化通知策略，减少干扰，确保关键业务高可靠性。
操作场景
- 查询：当用户需要在问题响应策略列表中查询记录时，可在查询框基于响应策略名称、响应动作、启停状态进行过滤。
- 创建：当用户需要定义问题通知时，可点击【创建】按钮新建问题响应策略。
- 删除：当某些问题响应策略不再适用时，可点击操作列中的【删除】按钮，或者批量选中后点击列表上方【删除】按钮操作。
- 复制：当用户需要定义问题通知时，可点击【创建】按钮新建问题响应策略。
- 编辑：当用户需要调整问题通知时，可找到已创建好的策略，点击【编辑】按钮新建问题响应策略。
- 启停：当已创建的问题响应策略需要生效时可点击启用按钮，不需要生效时可点击停用按钮进行操作。
- 导出：当用户需要导出问题响应策略到本地时，可批量勾选数据后，点击【导出】按钮导出到本地生成json格式文件，用于快速处理、重复使用等。
- 导入：当用户本地已梳理好符合格式的问题响应策略时，可点击导入按钮一键导入，导入成功后列表就可正常展示，导入失败会有对应情况说明，需按校验结果提示进行调整后再进行操作。
开始使用
问题响应策略列表
- 登录Bonree ONE。
- 选择智能告警 > 告警配置 > 问题响应策略。
- 支持问题响应策略查询、创建、编辑、复制、启用、停用、删除、导入、导出。
- 列表提供的字段包括响应策略名称、响应动作、最近更新时间、最近更新账号、启停状态、操作列。
问题响应策略详情
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单击创建/编辑/复制问题响应策略，即可配置问题响应策略详情。
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详情配置包含基本信息、问题筛选、响应动作、通知时间四部分。
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基本信息包括策略名称填写、启停状态开关，默认开启。
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问题筛选支持按照问题相关字段、实体属性进行过滤，支持添加多个过滤条件及定义多个条件之间的运算符。
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问题触发条件包括新问题产生、异常状态变化、处理状态变化、当前等级变化。默认新问题产生开启、转为“致命”立刻触发，异常状态、处理状态、当前等级变化是指当问题状态和等级发生变化时分别触发一次通知，降频通知是指状态或等级持续n分钟不变时再通知一次。
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响应动作
支持自定义通知和排班通知。自定义通知可以基于提供的通知方式进行配置，选择接收人、通知模板等。
排班通知是指根据用户定义的整体排班策略按班次进行轮换接收通知。
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通知时间
全部时间是7×24小时不间断，还支持在全部时间中扣除特殊日期，也就是扣除掉提前定义好的时间模板
周期时间是指按每周进行循环，支持勾选每周的每一天的具体时刻，还支持扣除特殊日期也就是时间模板。
自定义时间是指自己定义1或多个特殊时间段用于此条策略。
模板时间是指直接使用在时间模板列表中定义好的特殊日期。