操作
在真实用户监控中，操作是核心分析对象之一。操作是用户交互行为与系统服务能力的载体，是打通“用户体验感知”与“业务目标达成”的关键枢纽。 操作直接对应用户在应用中的核心行为，无论是点击按钮提交订单、加载商品列表页面，还是触发表单验证，每一个操作都是用户推进业务流程的步骤。
通过监控操作的响应时间（如点击后多久反馈结果）、成功率（如提交操作是否频繁失败）及背后依赖的资源加载/接口调用表现，能精准捕捉「用户体验断点」：比如某登录按钮操作延迟超3秒，可能直接导致用户放弃登录；某支付操作成功率低，会直接影响最终交易转化率。
通过将操作数据与用户会话、业务指标（如转化率、留存率）联动分析，既能量化操作体验对用户行为的实际影响，也能为技术团队提供从“用户抱怨”到“技术根因”的完整分析路径，最终实现以优化操作体验为抓手，提升用户满意度与业务价值的目标。
定义
操作是指用户在应用中发起的、具有明确目标的单次交互行为，以及该行为触发的系统响应过程的统称，是连接 “用户主动行为” 与 “系统被动反馈” 的核心分析单元，也是量化用户交互体验的基础维度。
由用户主动操作（如点击按钮、提交表单）触发，通常关联后端资源请求或前端逻辑处理。这类操作可分为 “单请求关联”（如一次按钮点击对应一个 Ajax 接口请求，接口返回即操作完成）或 “多请求聚合”（如一次 “下单” 操作需先后调用商品校验、库存锁定、订单创建 3 个接口，所有接口均成功返回才判定为操作完成），核心是完整覆盖用户单次目标行为的全链路响应。
识别规则
仅支持采集点击操作，点击的控件类型支持Web应用的input、button、label、select等，Android应用的button、textview、spinner、viewpager等，微信小程序/抖音小程序应用的button、text、view、image等。
不同应用的底层实现逻辑存在差异，因此在界定是否为“同一操作”时，需结合具体业务场景与应用特性，通过多维度标识（如控件文本、页面标题、控件ID、控件类型、触发方法等）进行精准匹配，确保操作聚合的判定标准与业务侧对操作分析的需求对齐，避免因界定模糊导致分析结果偏离实际业务目标。
指标说明
| 指标分类 | 指标名称（中文） | 指标描述 |
|---|---|---|
| 错误 | 请求错误操作次数 | 请求错误操作的次数。请求错误操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/慢速判定/用户操作/请求错误操作 |
| 错误 | 请求错误操作影响会话数 | 请求错误操作影响的会话数量。请求错误操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/慢速判定/用户操作/请求错误操作 |
| 错误 | 请求错误操作影响用户数 | 请求错误操作影响的终端设备数。请求错误操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/慢速判定/用户操作/请求错误操作 |
| 错误 | 请求错误操作占比 | 请求错误操作占总操作的比值。请求错误操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/慢速判定/用户操作/请求错误操作 |
| 错误 | 请求失败操作次数 | 请求失败操作的次数。请求失败定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/请求失败操作 |
| 错误 | 请求失败操作影响会话数 | 请求失败操作影响的会话数量。请求失败定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/请求失败操作 |
| 错误 | 请求失败操作影响用户数 | 请求失败操作影响的终端设备数。请求失败定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/请求失败操作 |
| 错误 | 请求失败操作占比 | 请求失败操作占总操作的比值。请求失败定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/请求失败操作 |
| 错误 | 异常操作次数 | 异常操作的次数。包含阻塞操作、崩溃操作和请求失败操作 |
| 错误 | 异常操作影响会话数 | 异常操作影响的会话数量。 |
| 错误 | 异常操作次数影响用户数 | 异常操作影响的终端设备数。 |
| 错误 | 异常操作占比 | 异常操作占总操作的比值。 |
| 错误 | 可容忍操作次数 | 可容忍的操作次数。包含慢操作和请求错误操作 |
| 错误 | 可容忍操作影响会话数 | 可容忍操作影响的会话数量。 |
| 错误 | 可容忍操作影响用户数 | 可容忍操作影响的终端设备数。 |
| 错误 | 可容忍操作占比 | 可容忍操作占总操作的比值。 |
| 错误 | 阻塞操作次数 | 阻塞操作的次数。阻塞操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/阻塞操作 |
| 错误 | 阻塞操作影响会话数 | 阻塞操作影响的会话数量。阻塞操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/阻塞操作 |
| 错误 | 阻塞操作影响用户数 | 阻塞操作影响的终端设备数。阻塞操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/阻塞操作 |
| 错误 | 阻塞操作占比 | 阻塞操作占总操作的比值。阻塞操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/阻塞操作 |
| 错误 | 崩溃操作次数 | 崩溃操作的次数。崩溃定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/崩溃操作 |
| 错误 | 崩溃操作影响会话数 | 崩溃操作影响的会话数量。崩溃定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/崩溃操作 |
| 错误 | 崩溃操作影响用户数 | 崩溃操作影响的终端设备数。崩溃定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/崩溃操作 |
| 错误 | 崩溃操作占比 | 崩溃操作占总操作的比值。崩溃定义见部署配置/规则配置/健康判定/异常判定/用户操作/崩溃操作 |
| 吞吐 | 操作次数 | 操作的总次数。 |
| 吞吐 | 每分钟操作次数 | 平均每分钟的操作次数。 |
| 性能 | Apdex | 用户操作性能体验评分。 |
| 性能 | 操作耗时 | 操作发生用时。 |
| 性能 | 健康操作次数 | 健康的操作次数。 |
| 性能 | 健康操作占比 | 健康操作占总操作的比值。 |
| 性能 | 慢操作次数 | 慢操作的次数。慢操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/慢速判定/用户操作/慢操作 |
| 性能 | 慢操作影响会话数 | 慢操作影响的会话数量。慢操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/慢速判定/用户操作/慢操作 |
| 性能 | 慢操作影响用户数 | 慢操作影响的终端设备数。慢操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/慢速判定/用户操作/慢操作 |
| 性能 | 慢操作占比 | 慢操作占总操作的比值。慢操作定义见部署配置/规则配置/健康判定/慢速判定/用户操作/慢操作 |