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知识库

先决条件​

  • 功能菜单：需具备 AI 工作台 / 资源市场 功能菜单权限。
  • 操作权限：创建、编辑知识库需具备 AI 工作台读写权限；只读权限仅支持浏览与查看。
  • 数据权限：需具备至少一个环境下的资源域权限。
  • 向量模型（Embedding）：知识库依赖向量模型将文档转化为向量，以实现知识「记忆」与精准检索；这是使用知识库的前提。私有化部署环境中，须提前在 AI 工作台 > 安全运营 > 模型管理 添加并启用兼容的 Embedding 模型。未配置时，将无法新建知识库、上传文档等管理操作。

概述​

知识库用于存放团队运维文档、架构说明、操作手册、FAQ 等结构化或非结构化知识，供智能体与 Sage AI 在问答时检索引用，提升回答准确性与领域贴合度。

资源市场「知识库」Tab 展示当前资源域下的知识库列表，支持创建、搜索与查看。创建后可在 Sage AI 中通过 @ 引用，或在创作空间配置智能体时关联为知识来源。

与智能体、Skill 不同，知识库**无需「从公共添加到我的」**这一流程，在当前资源域创建或可见后即可直接引用（具体可见范围受资源域与权限控制）。

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价值​

  • 集中管理运维知识
    将分散文档纳入统一知识库，避免重复上传与版本混乱。

  • 增强 AI 问答准确性
    Sage AI 与智能体检索知识库内容，减少模型「幻觉」，输出更贴合内部规范。

  • 按资源域隔离
    不同环境、团队的知识库相互隔离，保障数据边界。

  • 与智能体编排联动
    创作空间配置智能体时可选择关联知识库，形成「知识 + 工具 + Skill」完整能力链。

使用场景​

创建团队运维知识库​

  • 适用对象：运维负责人、知识管理员。
  • 典型任务：创建「运维排障知识库」，上传常见故障处理手册、应急预案摘要。
  • 推荐做法：
    1. 资源市场 > 知识库，点击「创建」；
    2. 填写名称、描述、标签等基础信息；
    3. 上传或导入文档（支持格式以界面为准）；
    4. 保存后在列表中查看与管理。
  • 预期结果：知识库在当前资源域可用，可供 Sage AI @ 引用或智能体关联。

在 Sage AI 中引用知识库问答​

  • 适用对象：一线运维、新员工。
  • 典型任务：询问「某告警的处理 SOP 是什么」「如何申请某环境权限」等内部规范问题。
  • 推荐做法：
    1. 打开 Sage AI；
    2. 输入 @，选择目标知识库；
    3. 输入自然语言问题并发送。
  • 预期结果：回答基于知识库检索内容，并附相关片段参考。

为智能体关联知识库​

  • 适用对象：智能体创作者。
  • 典型任务：为「智能客服助手」关联「产品 FAQ 知识库」，使其回答限定在官方文档范围内。
  • 推荐做法：
    1. 在资源市场确认知识库已创建且文档已入库；
    2. 在创作空间编辑智能体，在知识来源配置中选择该知识库；
    3. 发布智能体后在 Sage AI 或资源市场试跑。
  • 预期结果：智能体回答优先引用关联知识库内容。

维护与更新知识文档​

  • 适用对象：知识库 Owner。
  • 典型任务：SOP 更新后同步修订知识库文档；清理过期内容。
  • 推荐做法：
    1. 在知识库列表点击目标知识库进入管理页；
    2. 更新、追加或删除文档；
    3. 通知团队知识库已更新（引用方自动使用最新索引，具体以平台机制为准）。
  • 预期结果：Sage AI 与关联智能体引用最新知识内容。

操作场景​

  1. 进入知识库列表

    • 资源市场 > 知识库 Tab。
    • 使用搜索框按名称、描述、标签过滤。

  2. 创建知识库

    • 点击「创建」，填写基础信息并上传/导入文档。
    • 保存后返回列表。

  3. 查看与管理

    • 点击知识库卡片进入详情/管理页。
    • 维护文档集合、元数据与标签（以界面为准）。

  4. 在 Sage AI 中引用

    • Sage AI 输入框输入 @，选择知识库。
    • 将知识上下文带入当前对话。

  5. 在智能体中关联

    • 在创作空间智能体编排的「关联知识」步骤选择知识库。
    • 发布后智能体具备该知识来源。

开始使用​

创建知识库​

  1. 进入 资源市场 > 知识库。
  2. 点击 「创建」。
  3. 填写名称、描述、标签等必填/选填项。
  4. 上传知识文档或按指引导入。
  5. 保存并在列表中确认创建成功。

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在 Sage AI 中使用​

  1. 打开 Sage AI。
  2. 在输入框输入 @，从列表选择已创建的知识库。
  3. 输入问题，例如：「根据运维手册，如何处理 CPU 持续高告警？」
  4. 查看回答中的检索引用与结论。

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注意事项​

  • 知识库按资源域管理；切换资源域后可见列表不同。
  • 删除知识库或其中文档可能影响已关联该库的智能体回答质量，请提前评估。
  • 知识库内容涉及敏感信息时，请结合 AI SecOps > Security 中的内容安全策略进行防护。
  • 智能体引用的知识库需在当前资源域具备访问权限；权限不足的资源域可能无法选用（与智能体上架范围规则一致）。
  • 知识库详情与管理能力以界面为准；大规模文档导入请关注索引与同步状态。

延伸阅读​